El marketing del Cyber Monday difiere de las estrategias de marketing cotidianas y cobra gran importancia en esta ocasión, especialmente, tras el año de la pandemia. Contar con un plan completo de marketing de ventas para el Cyber Monday te ayudará a superar a tus competidores en la carrera por vender más o dar una atención al cliente excelente.
En este artículo, compartiremos los mejores consejos de marketing para este Cyber Monday. ¡Consigue cumplir con tus objetivos marcados!
Cyber Monday: ¿qué es?
El Cyber Monday fue inventado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos para promover las compras online e impulsar las ventas para los primeros minoristas de Internet del momento, y también permitir que los pequeños minoristas compitan con los grandes. Poco a poco, esta estrategia comercial fue trasladada al resto del mundo, y en España, comienza a tener mucho éxito entre los sectores relacionados con la tecnología, pero también se utiliza en todo tipo de productos.
Este 2021 el Cyber Monday es el 29 de noviembre, y tras el año de pandemia se esperan resultados muy optimistas para las campañas de marketing programadas por las grandes empresas.
Marketing de Black Friday/Cyber Monday: ¿por qué son tan importantes para las empresas actuales?
Tanto Black Friday como Cyber Monday, son los eventos de compras online/offline más importantes, más grandes y más concurridos para los minoristas antes de las fiestas de Navidad: y es que puedes conseguir una cantidad significativa de sus ingresos anuales en solo 24 horas. La pandemia hizo que los minoristas se centraran por completo en el comercio online, que crece y seguirá creciendo.
El Cyber Monday es uno de los principales eventos de descuentos del año y una gran oportunidad para aumentar las ganancias, atraer y ganar nuevos clientes y fidelizar a los antiguos. Clientes que esperan gastar su dinero, y tu objetivo es ayudarlos y hacer que su experiencia de compra sea lo más emocionante posible. Así que este año tu estrategia de marketing debería ser más competitiva que nunca.
Claves, consejos y estrategias de éxito para este Cyber Monday
Estas son algunas de las claves para triunfar con los descuentos del Cyber Monday:
Vender packs
Agrupa tus productos y servicios por tiempo limitado en lugar de venderlos individualmente. Este es un gran incentivo por varias razones. Primero, los clientes buscan ofertas. Así que los regalos temáticos y los packs de regalos son buenos para esto. Esta es una buena manera de aumentar el valor promedio del pedido y vender a un precio ligeramente más alto. Organiza y categoriza tus productos y exhíbelos por conjuntos, packs y ofertas de 3×1. Aumentarás el compromiso y mejorará las tasas de conversión.
Ofrece algo muy exclusivo
Al crear una oferta, recuerda que las personas no buscan tanto las ofertas en sí como el valor máximo por lo que compran Haz que tu oferta sea irresistible y deja que la gente piense que obtienen mucho más cuando pagan mucho menos. Realiza ventas flash: ofertas por tiempo limitado y descuentos o promociones a corto plazo, ofreciendo no solo un producto o un servicio, sino también experiencias, valores, sentimientos y emociones.
Puedes crear ofertas de un solo día e incluso ofertas de 1 hora en todo o en determinados productos seleccionados. La escasez, la urgencia, el miedo a perderse algo y el descuento en sí, animan a las personas a comprar y aumentan la tasa de compra impulsiva.
Crea envoltorios y packaging especiales
Te ayudará a destacar entre la competencia, demostrar que te preocupas por los clientes y hacer que su experiencia de compra sea más memorable. Estos son aspectos que el cliente siempre recuerda y que te harán especial en estos días de promoción del Cyber Monday.
Permanecer abierto más tiempo
Internet está abierto día y noche, pero no la atención al cliente. Para atraer a las personas que aprovechan la tranquilidad de las noches para hacer sus compras, haz que tu servicio de atención al cliente esté abierto por más tiempo para recibir soporte en estos días de Cyber Monday. Cambia el horario de atención al cliente, y hazlo saber a tus clientes en tus campañas de email marketing, en las redes sociales y en tu sitio web.
Haz marketing de influencers
Obtener recomendaciones de personas influyentes también podría ser una gran táctica para impulsar las ventas durante las campañas de Cyber Monday, además de generar conciencia de marca y confianza. Por ejemplo, permite que los influencers promocionen una serie de productos tuyos u ofréceles un código de descuento personal que puedan entregar a sus seguidores. La clave es elegir al influencer que tenga una conexión más profunda con tu audiencia. Puedes elegir entre alguien con quien hayas colaborado exitosamente en el pasado o encontrar una nueva cara para promover tus productos.
Ofrecer envío gratis o artículos gratis en cada pedido
Utiliza el envío gratis u ofrezca un obsequio a partir de determinada cantidad en el ticket de compra. Esta es una estrategia muy divertida para los clientes (a todo el mundo le encantan los regalos). Pero para ti también es una gran oportunidad para presentar nuevos productos, resaltar un poco más los productos de bajo rendimiento y limpiar existencias de temporadas pasadas.
Prepara tus perfiles en redes sociales
Actualiza y coordina todas tus cuentas de redes sociales: los banners, biografías, descripciones y enlaces deben anunciar todas tus ofertas de Cyber Monday.
Cuida tu sitio web
Prepara tu sitio para recibir un aumento del tráfico, de modo que no se caiga en el momento más crucial. Todo lo anterior será completamente inútil si tu sitio web no se abre, tarda en hacerlo o el cliente no puede realizar el pedido.
Si este es tu primer Cyber Monday, este artículo es perfecto para ti. Toma nota de todos los consejos que te hemos dado y ponlos en práctica. ¡Verás cómo notas los resultados de todo tu esfuerzo!
