Entre otras cosas, utilizamos internet para comunicarnos con personas que viven al otro lado del mundo, enterarnos de los acontecimientos más recientes que ocurren a miles de kilómetros de nuestro hogar y para conocer culturas diferentes a las nuestras. Ahora bien, la red global también tiene un impacto en nuestras actividades cotidianas. Basta con hacer uso del buscador más popular para que obtener la ubicación de los establecimientos comerciales más próximos. Y solo se necesita un simple clic en uno de los resultados para obtener más información. Toda esto es posible gracias a un servicio de posicionamiento local : Google Mi Negocio.
¿Qué es Mi Negocio?
Recurrir a las páginas amarillas para localizar un comercio es cosa del pasado. La herramienta Google Mi Negocio ayuda a los usuarios de dispositivos electrónicos a conseguir rápidamente información mucho más completa acerca de cualquier establecimiento registrado. Por lo tanto, si quieres alcanzar un buen posicionamiento local para tu empresa, es fundamental que la utilices.
Anteriormente, los empresarios y autónomos utilizaban diferentes herramientas de marketing digital para anunciarse. Google Places y un perfil de Google+ eran algunos de ellos. Sin embargo, desde mediados de 2014, puedes gestionar todo lo referente a tu negocio en Google por medio de Mi Negocio. A partir de entonces, nuevas funcionalidades se han añadido. Hablemos de las ventajas de hacer uso de esta plataforma.
¿Qué beneficios puede aportar Mi Negocio a tu empresa?
Figurarás en el mapa. La gente sabrá exactamente dónde te encuentras. De hecho, Google se apoya en el sistema de posicionamiento global que dar indicaciones que lleven a los clientes potenciales directamente hasta ti.
Aparecerás en el buscador
La mayoría de las personas que se conectan a internet tienen asignada una IP pública que revela la localidad donde viven. Al mismo tiempo, muchos dispositivos cuentan con GPS. Esta información es esencial para el buscador de Google. Lo único que se necesita es que un usuario ingrese o pronuncie una palabra clave como “floristería”, “despacho” o “laboratorio” en el buscador para que este le entregue los resultados de los establecimientos más próximos a su ubicación.
Podrás realizar marketing digital
La plataforma para negocios de Google también es útil para promocionar tu imagen, productos y servicios. De esta manera, la gente sabrá qué ofreces y te ganarás su confianza aún antes de que te visiten o se pongan en contacto contigo.
Tus clientes podrán hacerte promoción
Siguiendo las tendencias más recientes del marketing digital, en las que los consumidores tienen un destacado papel como publicistas informales, Mi Negocio permite que los usuarios opinen, evalúen y suban fotos de tu negocio. Por supuesto, para que esta funcionalidad juegue a tu favor, debes ofrecer un servicio de calidad. Así, las recomendaciones positivas no tardarán en llegar, lo que impactará de forma favorable en el volumen de ventas, visitantes y posicionamiento local.
La gente interesada podrá contactarte desde la plataforma
Cada usuario tiene necesidades específicas. Si nunca han hecho tratos contigo, es normal que tengan dudas acerca de lo que puedes hacer por ellos. Por eso, Mi Negocio te permite interactuar con cualquier persona desde su interfaz. Un trato amigable y personalizado, y una rápida respuesta, aumentará las posibilidades de convertir a una persona en un cliente satisfecho.
Recursos disponibles en Mi Negocio
Como mencionamos más arriba, la plataforma para negocios más reciente de Google surgió de la combinación de servicios ya existentes con un conjunto de prestaciones añadidas. El resultado es una interfaz que ofrece información práctica acerca de ti o de tu empresa. Para aprovechar su potencial, primero debes conocer todo lo que te ofrece. A continuación, enumeramos sus recursos más valiosos.
La ficha de Google
Este elemento es como una carta de presentación para tu negocio. La información que aparece aquí es subida tanto por ti como por tus clientes. En un primer plano, se muestra una imagen destacada, la valoración promedio otorgada por los consumidores (en un rango de cero a cinco estrellas), el nombre de la empresa y una descripción corta.
También te permite proporcionar otros detalles valiosos como la dirección, los horarios correspondientes a cada día de la semana, el teléfono, la página de internet, las opiniones de los compradores y otras imágenes subidas por la ti y por los visitantes.
Además, desde la ficha puedes hacer marketing digital. Los usuarios tendrán la oportunidad de efectuar una consulta, de cuestionar a tus clientes y de ver interesantes estadísticas sobre la popularidad de tu establecimiento (horarios populares, promedio de permanencia, gráfico de las estrellas recibidas). Y, como si se tratara de una red social, podrás publicar todas tus novedades, ofertas y promociones con contenido multimedia incluido.
Ayuda con tu sitio web
Mi Negocio te ofrece la posibilidad de aprovechar el contenido de la ficha para crear una página con un dominio propio. Este recurso te brinda acceso a otro servicio de Google que puede impulsar tu negocio. Nos referimos a la herramienta de publicación de anuncios (en el buscador y sitios afiliados) conocida como Adwords.
Google Maps
Como tal vez sepas, este recurso es más que un simple mapa. Traza la ruta más corta para llegar a un sitio (en coche, en trasporte a público, en bicicleta o a pie), cuenta con un asistente virtual en tiempo real, muestra tu ubicación actual y te indica el tiempo aproximado que te tomará llegar a tu destino. Por lo tanto, fijar la ubicación de tu negocio en Google Maps ayudará a cualquier persona (con un dispositivo móvil adecuado) a localizarte.
Estadísticas
Las mediciones son importantes para determinar los progresos alcanzados por tu empresa. La gente de Mi Negocio sabe esto muy bien. Por eso, te ofrecen estadísticas sumamente útiles que te indicarán cómo te encontraron los clientes y de dónde vienen. Asimismo, te permitirán averiguar el número de clics, llamadas y visualizaciones realizadas por los usuarios. Gracias a estos y otros datos podrás realizar las modificaciones y mejoras que consideres pertinentes siendo totalmente compatible con Google Analytics.
Queda claro que Mi Negocio tiene un papel destacado en el posicionamiento local de tu negocio. Comienza a usar esta plataforma ahora mismo y configúrala de tal manera que te beneficies al máximo de todas sus virtudes.
Y tú, ya has dado de alta tú negocio en Google Mi Negocio? Te estás aprovechando del posicionamiento local? Déjanos un comentario contándonos tu experiencia! Muchas gracias a todos por leer este artículo, por los likes, por compartir y por suscribiros a nuestro boletín de noticias!
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