Realizar encuestas online es una actividad imprescindible en el momento de querer analizar con mayor precisión a nuestro cliente. Hoy en día, existen diversas herramientas online que nos permiten conocer las opiniones que tienen los consumidores respecto a nuestra marca, algo muy valioso para una toma de decisiones acertada.
Una de estas herramientas es QuestionPro, un software de encuestas en línea especialmente dirigido a empresas de todos los tamaños y sectores. En la presente nota, te enseñaremos cómo utilizar esta poderosa plataforma en provecho de tu negocio.
QuestionPro: encuestas online y offline, al instante
QuestionPro es una poderosa plataforma para crear encuestas y recolectar de datos. Con ella, es posible crear encuestas con preguntas avanzadas, distribuirlas, tabularlas y analizar los datos obtenidos, para una mejor toma de decisiones.
Esta herramienta, desarrollada por QuestionPro Inc., incluye diversas plantillas de encuestas prediseñadas que permiten elaborar una encuesta propia totalmente personalizada a la medida de cada negocio, pudiendo cambiar los colores y la apariencia del cuestionario de una manera fácil y rápida.
Las encuestas funcionan muy bien tanto en sitios web como en dispositivos móviles; además, se puede integrar fácilmente con múltiples plataformas complementarias. Los formularios pueden ser enviados por correo electrónico, redes sociales, portales online y muchos medios más, de acuerdo a las especificaciones del estudio.
Con QuestionPro, es posible obtener reportes en tiempo real de los resultados que se van obteniendo, lo que permite ir analizando la información en cualquier momento; dichos informes, pueden descargarse para presentaciones y exposiciones.
Ya sea para conocer la opinión de nuestros clientes, medir el clima laboral de la organización o conocer la experiencia del usuario, QuestionPro es la herramienta ideal que nos ayudará a obtener los datos precisos de una forma simple y sencilla.
Cómo crear encuestas con QuestionPro
Desde hace muchos años, las encuestas han sido muy utilizadas para el levantamiento de información y la obtención de datos útiles y relevantes. A través de ellas, podemos conocer los gustos y preferencias de los consumidores, medir el nivel de satisfacción de los clientes o descubrir tendencias de consumo, entre otras aplicaciones.
QuestionPro facilita mucho la creación de encuestas. Solo basta con crear una cuenta gratuita e ingresar a la plataforma con el usuario y contraseña registrados. Una vez dentro de la plataforma, deberás elegir una de las encuestas prediseñadas ubicadas dentro de la biblioteca o empezar una desde cero.
En caso elijas realizar la encuesta desde una plantilla, tienes la posibilidad de editarla de acuerdo a tus propias especificaciones. Si, por el contrario, deseas crear un cuestionario desde cero, deberás ponerle un nombre al proyecto y guardarlo en default.
El siguiente paso es personalizar la encuesta, para lo cual QuestionPro tiene funciones muy fáciles de utilizar. A través del menú de opciones, podrás editar, modificar el idioma, elegir el método de distribución, modificar los informes, etc. También, podrás modificar los datos, descargar la información y hacer una visualización previa de la misma.
En el menú, además, podrás integrar los resultados de la encuesta con distintas plataformas como Google Analytics, HubSpot, o Salesforce, entre otras.
Definir las preguntas de la encuesta
En la plataforma podrás encontrar diferentes preguntas preestablecidas, desde las más básicas hasta las más avanzadas. De acuerdo a los objetivos de tu estudio de mercado, deberás elegir aquellas que sean las más adecuadas.
Las preguntas están agrupadas por familias, lo que facilita la búsqueda. Así, es posible incluir preguntas de selección múltiple, para una o varias preguntas a través de un menú desplegable, o preguntas de clasificación gráfica, que permite incluir puntuación por estrellas, pulgares arriba-abajo o cara sonriente, entre otras.
Para añadir las preguntas, en la sección ajustes podrás modificarlas, cambiar el formato, agregar opciones de respuesta, hacer la pregunta obligatoria y realizar distintas funciones que te ayudarán a realizar una encuesta realmente personalizada.
Funciones elementales al crear una encuesta
QuestionPro te brinda la posibilidad de duplicar la encuesta, la opción duplicar te permitirá hacerlo sin mayores inconvenientes. Además, con la opción avance, podrás visualizar la forma en que va quedando el formulario.
La plataforma te permite personalizar tu encuesta accediendo a la opción editar – interfaz, en donde encontrarás todo lo necesario para rediseñar tu encuesta, cambiar los colores, incluir encabezados, cambiar el tamaño y tipo de letra, agregar el logo de tu empresa y visualizar la forma en que la encuesta se mostrará en los distintos dispositivos.
Finalmente, podrás imprimir la encuesta o guardarla en diferentes formatos, realizar una prueba con respuestas preestablecidas y verificar que el informe se muestre tal cual lo deseas.
Recomendaciones al diseñar una encuesta
Para crear una encuesta realmente efectiva, te recomendamos tomar en cuenta los siguientes consejos antes, durante y después de ejecutar tu proyecto.
- Como primer paso, es fundamental determinar los objetivos de la encuesta, aquello que nos lleva a realizarla, con el fin de evitar preguntas innecesarias o que no aporten valor.
- Luego, será necesario determinar el grupo o segmento objeto del estudio, esto es, establecer quienes serán las personas que deberán responder la encuesta para que el resultado sea representativo.
- Deberás establecer también el tamaño ideal de la muestra, es decir, la cantidad de personas que deberás encuestar. Para ello, podrás usar la formula estadística que nos permite definir el número más representativo, sin embargo, la misma plataforma te ayuda a calcular la muestra con una calculadora online.
- Es preciso diseñar la encuesta de forma tal que sea dinámica y fácil de responder. Aléjate de los cuestionarios extensos o aburridos, lo único que lograrás será que el usuario abandone el proceso.
- Asegúrate que la encuesta pueda ser perfectamente visualizada y realizada en los distintos dispositivos con acceso a Internet, recuerda que muchos usuarios utilizarán sus tabletas o teléfonos inteligentes para responderla.
Realizar encuestas es mucho más fácil si aprovechamos todas las ventajas que nos brindan las herramientas en línea; QuestionPro, a través de sus encuestas prediseñadas, te ayudará a obtener la información valiosa que te permitirá efectuar un análisis de mercado certero en beneficio de tu negocio.
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