¿Sabes qué es la automatización del marketing? A todos nos encanta recibir un correo electrónico de nuestra tienda favorita, personalizado y teniéndonos en cuenta, especialmente cuando ese correo incluye un código de descuento. Pero también, hay otras empresas que, por el motivo que sea, un día consiguieron nuestros datos y no hacen más que llenarnos la bandeja de entrada de emails que no tienen valor ni sentido para nosotros, llegando a convertirse en spam.
Claramente, hay una forma correcta y otra incorrecta de hacer uso de la automatización de marketing. Por eso, en este artículo, queremos que aprendas todo lo que necesitas saber sobre la automatización del marketing, pero sobre todo, cómo puede utilizar el marketing automatizado para tu beneficio y el de tus clientes.
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización del marketing, o marketing automation en inglés, es básicamente software y tecnología que puedes utilizar para ejecutar y optimizar tus campañas de marketing digital. La automatización del marketing es ese workflow que cubre diferentes componentes del marketing de tu negocio. Gracias al proceso de trabajo de la automatización de marketing, tus tareas de marketing pueden ser sinérgicas, consistentes y relevantes para las necesidades de tus clientes.
La automatización del marketing te ayuda a llevar a cabo tus estrategias en menos tiempo y con mayor optimización. En general, esta forma eficiente de “hacer marketing” puede ayudar tanto a tu negocio como a tus clientes, dejando que la tecnología nutra de manera efectiva y eficiente a los clientes potenciales para que se conviertan en clientes leales a tu marca.
¿Por qué invertir en un sistema de automatización del marketing?
Hay muchas formas en que la automatización del marketing puede ayudar a tu empresa y a tus clientes, pero para nosotros, estos son los principales beneficios de la automatización de marketing:
Eficiencia
La automatización del marketing ayuda con las tareas menores que, de otro modo, requerirían horas de trabajo manual. Por supuesto, las complejidades de los sistemas del marketing automatizados son mucho mayores que solo la eficiencia del tiempo, pero es una de las principales ventajas.
Con los servicios y el software de automatización del marketing, puedes responder directamente a cantidades masivas de personas, todas de forma individual. Esto puede ser en forma de chatbots automatizados, correos electrónicos, mensajería, servicios telefónicos, etc.
Las palabras clave y la información se pueden almacenar en un CRM, o software de gestión de relación con los clientes), que utilizará los datos para ayudarte a brindar respuestas rápidas o automáticamente a los clientes.
Almacenamiento de datos
Además de proporcionar información, los servicios de automatización pueden recopilar y almacenar datos sobre clientes potenciales. Esto te ayuda a conocer a tus clientes; o más bien, el software llega a conocer a tus clientes. También puedes crear experiencias individualizadas para cada tipo de cliente gracias a la segmentación.
Con esta segmentación, el software de automatización del marketing, puede crear mensajes en todas las plataformas de marketing.
Por ejemplo, si un determinado cliente te contacta en Instagram, la idea es que reciba los mismos mensajes que recibiría si te hubiera enviado mensajes a través de tu sitio web. De esta manera, los clientes pueden conseguir una experiencia individualizada y coherente en lugar de una respuesta general.
Permite la complejidad en su estrategia de marketing
Parte de una sólida estrategia de marketing es guiar a los clientes a través de una experiencia de compra, comenzando con la generación de leads. Esto significa conseguir el mayor número de clientes potenciales posible mediante tu estrategia de marketing.
Cuando sabes cómo usar un software de marketing automation de manera efectiva, puedes ir más allá de simplemente enviar emails automatizados. Puedes guiar a un cliente a través de toda su experiencia de compra mientras realizas un seguimiento de los puntos de contacto con el consumidor a lo largo de todo el camino.
Ahorra tiempo
En lugar de centrarte en tareas repetitivas, como por ejemplo la publicación diaria en las redes sociales, puedes dejar que la automatización del marketing gestione lo gestione para que puedas dedicar tu tiempo a generar más ideas para tu negocio.
Las herramientas de automatización del marketing
¿Qué tipo de herramientas y software hay disponibles para el marketing automation? Muchos sistemas de automatización del marketing ofrecen diferentes funciones que te permiten alcanzar tus objetivos de marketing. Algunas características que puedes ver en la mayoría del software de automatización del marketing incluyen:
- Email marketing.
- Programación de contenidos para redes sociales.
- Automatización del proceso de ventas.
- Inbound marketing.
- Publicidad pagada.
- Chatbots.
- Pruebas A/B.
- Recomendaciones de productos
Todas estas herramientas pueden ayudar a mejorar la relación con tus clientes, ya que las interacciones con tu empresa tendrán un impacto mucho más positivo en tu experiencia de compra.
La automatización en el mundo del marketing digital sigue siendo un sector en crecimiento. Por lo general, siempre encontrarás software con diferentes niveles para empresas de distintos tamaños, ofreciendo una gran variedad de funciones para implementar en tu nueva estrategia de marketing digital automatizada. Si tiene alguna pregunta sobre cómo ejecutar la automatización de marketing, o prefieres que nosotros nos encarguemos por ti del marketing automation de tu empresa, no dudes en contactarnos.
